Volano le app di salute mentale nel periodo della pandemia, boom di “Ginger” e “Doctor On Demand”

Martedì 13 Luglio 2021 di Andreana d'Aquino
Sempre più persone utilizzano app di salute mentale

ANCONA - La pandemia ha cambiato verso ai business digitali. Tanto che nell’era Covid-19 hanno iniziato a volare online le app del settore “salute mentale” mentre i consumatori digitali hanno iniziato a girare le spalle al settore del turismo che è letteralmente crollato. Stando all’ultima indagine realizzata da Trustpilot - il settore “Sanità mentale & Benessere” registra una crescita a 3 cifre mentre il comparto “Viaggi & Turismo” si dimostra quello maggiormente penalizzato, con 900 milioni di turisti in meno nel 2020 nelle destinazioni di viaggio più popolari stando ai dati dell’Unwto.

 

 
A rilevare un vero boom è stata Ginger, app per recuperare la salute mentale che ha registrato il picco nei suoi tassi di utilizzo nel settembre 2020 con un incremento di uso del 159% rispetto alle medie pre-Covid, e le richieste di terapia virtuale sono cresciute del 309%. Gli analisti di Trustpilot rilevano che allo stesso modo, anche l’app “Doctor On Demand” ha visto aumenti massicci di nuovi pazienti che necessitavano di tele-terapia, oltre il 50% per tutto il mese di ottobre, con dati superiori a quelli registrati ad inizio pandemia nel marzo 2020. Dunque anche le recensioni offrono uno spaccato interessante negli anni della pandemia e Trustpilot ha analizzato le proprie recensioni per identificare quanto spesso venissero menzionate parole come salute mentale, benessere o wellness e, tra agosto e novembre 2020 ben 2.780 volte, menzioni cresciute a 4.787 tra novembre 2020 e febbraio 2021. Un dato, rimarcano dal sito danese, che si fa ancora più esplicito nel confronto anno su anno: le stesse parole tra febbraio 2019 e febbraio 2020 erano state menzionate 3219 volte, mentre tra febbraio 2020 e febbraio 2021 il valore è più che triplicato (10.811 volte).
«L’industria della salute e del benessere così come il settore dei viaggi sono stati entrambi fortemente colpiti dal Covid, ognuno a suo modo, ma i dati raccolti da Trustpilot suggeriscono che il settore Salute & Benessere continuerà a crescere rapidamente nei prossimi mesi e che c’è speranza anche per il futuro del turismo», commenta Claudio Ciccarelli, Country Manager di Trustpilot in Italia. Nella seconda estate Covid, però, Ciccarelli segnala che «stiamo assistendo ad un aumento della domanda nei confronti delle agenzie di viaggio - precedentemente in declino - a causa della confusione relativa alle regole e alle misure restrittive diverse di Paese in Paese». «Risulta, quindi, essenziale farsi trovare preparati e ricordare che, per puntare alla ripresa, bisogna assecondare i trend e le richieste dei consumatori, essendo pronti a rinnovarsi con loro» avverte infine il manager di Trustpilot Italia.

Ultimo aggiornamento: 10:24 © RIPRODUZIONE RISERVATA