PESARO Vuoi risparmiare fino all’80% sulle tue bollette? Vieni da noi, ci metterai solo un minuto. Confronta le migliori tariffe e diminuisci le spese di 300 euro l’anno su luce e gas. Stai pagando troppo, scegli questa offerta. Verbo imperativo, il tono è quello del comando. Un vero e proprio attacco telefonico e informatico con chiamate, messaggi ed e-mail. Un tam tam continuo di proposte straordinarie e mirabolanti che ha gettato nel caos totale anche gli utenti di città e provincia, alle prese con l’insidioso passaggio dal mercato tutelato a quello libero dell’energia. I clienti sono disorientati, sotto l’assedio dei call center.
Il disorientamento
L’ingresso del gas è già avvenuto il 10 gennaio, mentre per la luce c’è stata una proroga fino al 1º luglio di Arera, l’Autorità dell’energia che ha gestito i costi per le varie compagnie.
«A fronte dell’assenza di un’adeguata comunicazione ufficiale - afferma il presidente dell’associazione degli utenti Alessandro Pertoldi -, ci sta a cuore fare arrivare un messaggio rassicurante ai soggetti "vulnerabili", per esempio gli anziani con più di 75 anni, i disabili, i malati gravi, le persone in difficoltà economiche e altre situazioni critiche. Soprattutto a quanti in passato, non sempre consapevolmente e in alcuni casi persino con l’imbroglio, hanno firmato contratti nel libero mercato, senza alcuna difesa. Oggi questi utenti possono rientrare nel “servizio di maggior tutela”. Mentre per tutti gli altri “vulnerabili” non sono previsti né nuove scelte, né cambiamenti». La Federconsumatori ha promosso incontri nell’intero territorio dai quali è emerso che l’arrivo del libero mercato dell’energia ha messo i cittadini in difficoltà, con il rischio di cadere nella trappola delle truffe che arrivano da ogni dove. In base ai dati raccolti, emerge che la maggioranza dei consumatori del mercato tutelato non ha ancora fatto una scelta e si trova nella fase transitoria dove viene applicata dall’authority la tariffa “placet”, che per il gas durerà fino a tutto il 2024. Si tratta di un’offerta a prezzo variabile e condizioni simili a quelle antecedenti. Mentre per la luce, nella scelta del gestore, c’è tempo fino al primo luglio.
Nel dubbio
«La decisione sulla propria compagnia si presenta per la maggioranza degli utenti complicata - spiega Pertoldi - ed è naturale che ci si rivolga ai nostri sportelli per avere chiarimenti e indicazioni. Abbiamo diffuso anche un vademecum da tenere in tasca, pronto da essere studiato prima di firmare un nuovo contratto». Agli sportelli della Federconsumatori aperti a Pesaro, Fano, Urbino e Fossombrone «si rivolgono soprattutto i figli di persone anziane ultra 75enni che avevano sottoscritto in passato tariffe nel libero mercato (incentivati per telefono o da promotori porta a porta in modo non sempre trasparente) e adesso chiedono di tornare nel “servizio di maggior tutela” delle persone fragili. Quindi un primo risultato positivo la nostra campagna l’ha ottenuto».
Le condizioni
Per il gas i clienti non vulnerabili che erano nella zona protetta di Arera dovevano sottoscrivere, entro il 31 dicembre 2023, un contratto sul libero mercato con il loro gestore o uno nuovo, scegliendo l’offerta più conveniente. Ma nel territorio sono in pochi ad aver varcato la soglia della contrattazione autonoma. «In una condizione preoccupante si ritrovano inoltre gli utenti con un reddito Isee compreso tra 9.531 e 15.000 euro che dal primo gennaio hanno perso il “bonus energia” perché il Governo non ha rifinanziato adeguatamente questa misura e viene ora concesso solo con entrate pari o inferiori a 9.531 euro. Per tutti il consiglio è farsi dire da persone esperte come orientarsi nei contratti a prezzo variabile, oppure accertarsi se ci sono le condizioni per rientrare nel “servizio di maggior tutela”».