Giunti in officina, una volta entrati all'interno, la coppia è stata rapinata da due malviventi, i quali, hanno chiesto espressamente alle vittime di consegnargli i gioielli e gli orologi «Rolex», per un valore approssimativo di 100.000 euro circa, mentre al dipendente hanno rapinato il cellulare e il portafogli. Gli investigatori del Commissariato Fidene Serpentara, diretti dal dr. Francesco Maria Bova, alla luce degli elementi raccolti, hanno messo in atto una meticolosa indagine, fondata prevalentemente su accertamenti tecnici, che ha consentito di fare piena luce sulla vicenda e di individuare rapinatori e basista. Sono stati così arrestati, a seguito dei provvedimenti restrittivi emessi dall'Autorità Giudiziaria, un 34enne, basista nonchè dipendente dell'officina e altri due malviventi, rispettivamente di 29 e 37 anni.
Mentre al quarto componente della banda, 38 anni, è stata notificata una misura di prevenzione che gli impone l'obbligo di presentazione alla Polizia Giudiziaria.
Sono in corso le ricerche di un quinto elemento che a tutt'oggi si è reso irreperibile.